Dotazník pro klienty Asist. služby

1) Kontakt na službu jsem získal/a? *

Z telefonního seznamu

Z propagačních materiálů (letáků), nástěnek

Z webových stránek

Od přátel, kamarádů

Od pracovníka nějakého úřadu (např. UP, sociální odbor města,..)

Od pracovníka jiné sociální služby

Z médií (rádio, televize, tisk,...)

2) Informace o službě byly?

Dostatečné

Nedostačující

3) Vzdálenost služby (zařízení) od centra města?

Mi vyhovuje

Mi nevyhovuje

Je mi to jedno

4) Dostupnost (otevírací doba)? *

Vyhovují mi současná otevírací doba

Vyhovuje mi možnost objednat se

Uvítal/a bych možnost vyhledat službu i o víkendu

Uvítal/a bych možnost využít službu i v pozdních odpoledních hodinách

5) Prostředí poskytování služby je důstojné a vyhovující?

ANO

NE

NEVÍM

6) Průběh kontaktu (poskytování služby) byl?

Na vysoké odborné úrovni

Průměrný

Podprůměrný

7) Přístup pracovníka byl? *

Vstřícný, snažil se mi vyhovět

Empatický, měl pochopení pro mou momentální situaci

Profesionální, měl znalosti a dovednosti, i praktické zkušenosti

Nenucený, důvěrný

Nepříjemné vystupování

Strohý (stručný), nic mi pořádně nevysvětlil

Přísný, přikazoval mi co musím udělat

Bez pochopení

Upovídaný

8) Jak se pracovník u nás doma choval?

Zeptal se, zda ho seznámíme s naší domácností (kde co je).

Bez našeho svolení zkontroloval celý byt.

Jako vzorná návštěva, bez našeho svolení nikam nešel.

Nešel vůbec dál, i když jsme ho zvali do bytu.

Ptal se, zda mu ukážeme náš byt, ale my jsme odmítli a on to respektoval.

Nezazvonil, nezaklepal a vešel bez svolení do bytu.

9) Službu bych doporučila?

Doporučil/a dalším uživatelům

Nedoporučil/a

10) Vyhovuje mi anonymní poskytování služby?

ANO

Je mi to jedno

NE

11) Musel/a jsem někdy za činnosti služby zaplatit nějakou částku? *

ANO, a kolik?

NE

NEVÍM

12) Službu bych?

Znovu vyhledal/a

Spíše vyhledal/a

Spíše nevyhledal/a

Rozhodně nevyhledal/a

13) Máte pocit, že během spolupráce k vám pracovník neměl stejný přístup jako k jiným klientům, nebo ohrozil vaše soukromí? *

NE

ANO, stalo se nám toto:

NEVÍM

14) V čem mi služba pomohla? Jinými slovy, co by bylo u nás jinak (hůř, lépe), kdybychom se službou nespolupracovali, kdyby nám asistentka nepomáhala? *

15) Vaše pohlaví?

Žena

Muž

16) Váš věk?

6 - 18 let

19 - 26 let

27 - 50 let

51 - 64 let

65 - 79 let

80 let a více

Charita
Rumburk

Akce

Chci pomáhat

Výroční zprávy

Dotazník pro klienty Asist. služby

Senioři

Lidé se zdravotním postižením

Rodina, děti, mládež

Lidé bez domova

Hospicová péče, umírající

Jiná pomoc